Politica di reso e rimborso

I resi sono possibili entro 30 giorni:

• I prodotti devono trovarsi nel loro stato originale e portare le etichette e i tag originali.
• L'imballaggio non deve essere danneggiato e deve essere nel suo stato originale.
• Gli articoli da restituire non devono presentare segni di utilizzo.

Si prega di notare che, se gli articoli restituiti non soddisfano queste condizioni, purtroppo non potremo elaborare il vostro reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se riteniamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza che ne siamo responsabili.

Per avviare un reso, potete contattarci all'indirizzo info@alluredecappon.com. Se il vostro reso sarà accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza richiesta di reso non saranno accettati. Il cliente è responsabile dell'etichetta e delle spese di reso.

Etichetta di reso

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti indicheremo come e dove inviare il tuo pacco. Si prega di notare che è responsabilità del cliente organizzare e coprire le spese di reso dell'articolo. I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Cancellazione degli ordini

Una volta effettuato un ordine, non è possibile annullarlo. Si prega di verificare attentamente il proprio ordine prima di completare l'acquisto.

Costi di restituzione

Nessun costo se il prodotto è danneggiato dal corriere, o se il prodotto ricevuto è difettoso o errato.
Tuttavia, se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, se non gli va bene o se non desidera più l'articolo, le spese di reso saranno a carico del cliente.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all'indirizzo info@alluredecappon.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se non avete ricevuto l'articolo corretto. Vi invieremo una sostituzione gratuita la prima volta.
E se l'articolo è difettoso la seconda volta? In tal caso, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.

Reso in caso di ripensamento

Comprendiamo che a volte possiate cambiare idea. Potete restituire il vostro acquisto entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato, che sia nella confezione originale e che sia in condizioni di rivendita. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Scambio

Non accettiamo scambi. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, dopo aver accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato accettato o meno. In caso di accettazione, il rimborso sarà automaticamente inviato al vostro metodo di pagamento originale entro 14 giorni. 

Non esitate a contattarci se avete domande.

Commissione di riassortimento

Non addebitiamo alcuna tassa di rifornimento per gli articoli restituiti. Puoi restituire il tuo acquisto senza temere che vengano detratti costi aggiuntivi. Il nostro obiettivo è offrire a tutti i nostri clienti un'esperienza di reso senza problemi.

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