Domande frequenti
Quando posso sperare di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per voi, Alluredecappon fa consegnare i prodotti direttamente a casa vostra dal produttore o dal fornitore. Per questo motivo, la consegna può richiedere un po' più di tempo rispetto a quello a cui siete abituati.
- Heure de la commande finale : 17:00 (UTC+01:00) ora standard dell’Europa centrale (Parigi).
- Il tempo di elaborazione degli ordini è da 1 a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- In generale, le consegne richiedono tra 7 e 8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Il termine di consegna previsto è superato, dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro il termine di consegna previsto. Se hai aspettato 3 giorni in più rispetto al termine iniziale e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di inviare un'e-mail a: info@alluredecappon.com
Quali sono le spese di spedizione?
Quando ordini da Alluredecappon, benefici sempre della spedizione gratuita in Francia, Belgio, Germania, Polonia e Italia. Attualmente, non offriamo spedizioni internazionali.
Come posso pagare il mio ordine?
Alluredecappon propone sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo il fornitore di pagamento più diffuso in Francia, Belgio, Germania, Polonia e Italia :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Bancontact
- Paga in negozio
- Google Pay
- Apple Pay
Mi mancano alcuni prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono inviati in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, gli articoli che ordini possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più prodotti, è possibile che non vengano consegnati contemporaneamente. Non preoccuparti, il tuo ordine è in fase di spedizione e il resto viene generalmente consegnato entro 1-2 giorni lavorativi.
Posso annullare il mio ordine?
Una volta effettuato un ordine, non è possibile annullarlo. Si prega di verificare attentamente il proprio ordine prima di completare l'acquisto.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato, difettoso o errato?
Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all'indirizzo info@alluredecappon.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se non avete ricevuto l'articolo corretto. Vi invieremo la sostituzione gratuitamente la prima volta.
E se l'articolo è difettoso la seconda volta? In tal caso, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.
Scambio
Non accettiamo scambi. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, dopo aver accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Cosa devo fare per restituire un prodotto?
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@alluredecappon.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati. Il cliente è responsabile dell'etichetta e delle spese di reso.
Quali sono le spese associate al reso?
Nessun costo se il prodotto è danneggiato dal corriere, o se il prodotto ricevuto è difettoso o errato.
Tuttavia, se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, se non gli va bene o se non desidera più l'articolo, le spese di reso saranno a carico del cliente.