Często zadawane pytania
Kiedy mogę się spodziewać otrzymania mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny tak niskie, jak to możliwe dla Ciebie, Alluredecappon dostarcza produkty bezpośrednio do Ciebie od producenta lub dostawcy. Dlatego dostawa może zająć nieco więcej czasu niż jesteś do tego przyzwyczajony.
- Heure de la commande finale : 17:00 (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris).
- Czas realizacji zamówień wynosi od 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
- Zazwyczaj dostawy trwają od 7 do 8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Przewidywany termin dostawy został przekroczony, gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie dostawy. Jeśli czekałeś dodatkowe 3 dni po pierwotnym terminie i nadal nie otrzymałeś zamówienia, prosimy o wysłanie e-maila na adres: info@alluredecappon.com
Jakie są koszty dostawy?
Kiedy zamawiasz w Alluredecappon, zawsze korzystasz z darmowej dostawy do Francji, Belgii, Niemiec, Polski i Włoch. Obecnie nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Alluredecappon zawsze oferuje bezpieczne płatności. Korzystamy z najpopularniejszego dostawcy płatności we Francji, Belgii, Niemczech, Polsce i Włoszech :
- Wiza
- Karta MasterCard
- American Express
- Płatność kartą kredytową
- Kontakt banowy
- Sklep Płać
- Zapłać za pomocą Google
- Płatność Apple
Brakuje mi niektórych produktów, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktów, artykuły, które zamawiasz, mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamawiasz kilka produktów, możliwe, że nie zostaną one dostarczone jednocześnie. Nie martw się, Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji, a pozostała część zazwyczaj jest dostarczana w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania. Proszę dokładnie sprawdzić swoje zamówienie przed finalizacją zakupu.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt?
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt pod adresem info@alluredecappon.com, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli nie otrzymali Państwo właściwego artykułu. Pierwsza wymiana zostanie wysłana bezpłatnie.
Jeśli artykuł jest wadliwy po raz drugi? W takim przypadku zwracamy pełną cenę zakupu.
Giełda
Nie akceptujemy wymian. Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Co muszę zrobić, aby zwrócić produkt?
Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod adresem info@alluredecappon.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty zwrócone bez zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Klient ponosi odpowiedzialność za etykietę i koszty zwrotu.
Jakie są opłaty związane z zwrotem?
Brak opłat, jeśli produkt zostanie uszkodzony przez przewoźnika lub jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.
Jednakże, jeśli klient kupił niewłaściwy produkt, jeśli mu nie odpowiada lub jeśli nie chce już tego artykułu, koszty zwrotu ponosi klient.