Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich:

• Die Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und die Originaletiketten und -tags tragen.
• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich in ihrem Originalzustand befinden.
• Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten können, wenn die zurückgesendeten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass sie benutzt oder beschädigt wurden, ohne dass wir dafür verantwortlich sind.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@alluredecappon.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wo das Paket versendet werden soll. Artikel, die ohne Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Der Kunde ist für das Rücksendeetikett und die Rücksendekosten verantwortlich.

Rücksendeetikett

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, teilen wir Ihnen mit, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Rücksendung des Artikels zu organisieren und die Kosten dafür zu tragen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Stornierung von Bestellungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, sie zu stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Rücksendekosten

Keine Gebühren, wenn das Produkt durch den Transporteur beschädigt wurde oder wenn das erhaltene Produkt defekt oder falsch ist.
Dennoch, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, wenn es ihm nicht passt oder wenn er den Artikel nicht mehr möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@alluredecappon.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie nicht den richtigen Artikel erhalten haben. Wir senden Ihnen beim ersten Mal einen kostenlosen Ersatz.
Wenn der Artikel beim zweiten Mal defekt ist? In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis.

Rücksendung im Falle einer Meinungsänderung

Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern können. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht verwendet, befindet sich in der Originalverpackung und ist in einem wiederverkaufsfähigen Zustand. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Austausch

Wir akzeptieren keine Umtausch. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wünschen, ist, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde oder nicht. Im Falle einer Annahme wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. 

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , wenn Sie Fragen haben.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen keine Rücklagergebühren für zurückgegebene Artikel. Sie können Ihren Kauf zurückgeben, ohne befürchten zu müssen, dass zusätzliche Gebühren abgezogen werden. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden ein problemloses Rückgabeerlebnis zu bieten.

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