Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?
Um unsere Preise so niedrig wie möglich für Sie zu halten, Alluredecappon lässt die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen nach Hause liefern. Deshalb kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind.
- Bestellzeitpunkt: 17:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Paris).
- Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage (von Montag bis Freitag).
- In der Regel dauern die Lieferungen zwischen 7 und 8 Werktagen (von Montag bis Freitag).
Der voraussichtliche Liefertermin ist überschritten, wo ist meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden die Bestellungen innerhalb der vorgesehenen Lieferzeit geliefert. Wenn Sie 3 zusätzliche Tage nach dem ursprünglichen Liefertermin gewartet haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an : info@alluredecappon.com
Was sind die Lieferkosten?
Wenn Sie bei Alluredecappon bestellen, profitieren Sie immer von der kostenlosen Lieferung in Frankreich und Belgien. Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Alluredecappon bietet immer sichere Zahlungen an. Wir verwenden den am weitesten verbreiteten Zahlungsanbieter in Frankreich und Belgien :
- Visum
- MasterCard
- American Express
-
PayPal
Mir fehlen bestimmte Produkte, wie ist das möglich?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet. Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, können die Artikel, die Sie bestellen, von verschiedenen Anbietern stammen. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, ist es möglich, dass sie nicht gleichzeitig geliefert werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung ist auf dem Weg, und der Rest wird in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, sie zu stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@alluredecappon.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie nicht den richtigen Artikel erhalten haben. Wir senden Ihnen beim ersten Mal kostenlos einen Ersatz.
Wenn der Artikel beim zweiten Mal defekt ist? In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis.
Austausch
Wir akzeptieren keine Umtausch. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wünschen, ist, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Was muss ich tun, um ein Produkt zurückzugeben?
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter info@alluredecappon.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Art und Weise sowie zum Ort des Versands des Pakets. Artikel, die ohne Rücksendeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Der Kunde ist für das Rücksendeetikett und die Rücksendekosten verantwortlich.
Was sind die Kosten für die Rücksendung?
Keine Gebühren, wenn das Produkt durch den Transporteur beschädigt wurde oder wenn das erhaltene Produkt defekt oder falsch ist.
Dennoch, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, wenn es ihm nicht passt oder wenn er den Artikel nicht mehr möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten.